Статья о том, как повысить лояльность клиентов в бизнесе. Рассматриваются три важных фактора: познакомиться со своим потребителем, научить персонал работать с программой лояльности и поддерживать систему лояльности. Статья будет интересна владельцам бизнеса, маркетологам и всем, кто понимает, что 80% прибыли приносит 20% клиентов.